Sowie der Interessent im Kontaktformular gelandet ist, hat sich oft das primäre Ziel der Homepage gerade erfüllt. Jedoch tendieren gerade Hausbaufirmen dazu, speziell im Formular zu viel vom Interessenten zu verlangen. An dieser Stelle einige Tipps wie man aus einem Klick spürbar leichter eine Kundenbeziehung generieren kann. Das Beispiel bezieht sich auf ein Bauunternehmen, ist jedoch allgemeingültig.
- Telefonnummer nicht abfragen:
Einer der häufigsten Punkte weswegen ein Besucher das Kontaktformular nicht absendet! Die Telefonnummer gleich beim ersten Besuch der Website raus rücken -wer macht das wirklich mit gutem Gewissen? Jede Menge haben Bedenken, dass die Telefonnummer weiter gegeben wird, bzw. gewissenlose Vertriebler bis 21.00 Uhr abends dann telefonisch stören.
Logischerweise, ist man es als Bauunternehmen gewohnt, augenblicklich zum Hörer zu greifen und den Kunden zu kontaktieren. Jedoch sollte man sich das im Web verbeißen und erst einmal “sachte” den ersten Kontakt produzieren.
- Resümee über die Vorteile im Kontaktformular
Vielerlei Firmen stellen noch einmal ihre “Highlights” in das Kontaktformular, eigentlich gedacht als eine kurze Zusammenfassung um den Besucher nochmal mehr in Richtung Kontakt zu schieben. Genau das Gegentum ist häufig der Fall. Man findet noch irgendeine Passage (speziell im Bau) die man in keinster Weise begreift, und füllt nicht das Formular aus, sondern sucht erst einmal weiter.
Aus diesem Grund, keine Werbung im Formular.
Hierbei geht es exklusiv um die Kontaktaufnahme des Besuchers!
- “Diese Felder sind Pflichtfelder, sie werden nicht zu Werbezwecken verwendet.”
Es ist grundlegend entspannter für den Kunden, jenen Absatz nicht begutachten zu müssen. Man kann ihn auch bequem in einer Datenschutzerklärung auf der Webseite unterkriegen, die sowieso jede Webseite bieten muss, die Informationen des Interessenten speichert.
- “Haben Sie bereits ein Grundstück, sofern ja wie groß ist es, möchten Sie mit Keller bauen, ohne Keller, Rohbau..”
Diese Felder sind mit Sicherheit praktisch für das die Baufirma, jedoch werden Sie wenige Male von Besuchern ausgefüllt die via Netz Kontakt herstellen. Häufig wissen die Menschen noch gar nicht, was sie präzise anstreben und sind erst einmal auf der Suche nach Unterlagen. Ein Besucher, der all jene Informationen kennt und genaue/konkrete Vorstellungen hat - benötigt das Web gar nicht mehr. Solcher Interessent geht direkt zum Betrieb und lässt sich eine Offerte vorlegen.
- Keine Adresse des Unternehmens
Etliche Bauinteressenten würden ja mit Vergnügen mit dem Unternehmen telefonisch in Kontakt kommen. Nur geht das in den meisten Fällen alleinig über das Impressum. Das Formular selbst, beinhaltet in den wenigsten Situationen die Kontaktdaten wie Kontaktperson, Telefonnummer und seine Mail Adresse. Vielleicht will der Besucher ja dieses Formular gar nicht ausfüllen, statt dessen einfach fernmündlich sich nocheinige Hinweise besorgen?
Falls man diese wenigen Aspekte beachtet, wird die Internet Werbung zum Erfolg und die Kontaktrate steigt.